Retirado do fórum outerspace
Enfim, recorri a Sony para solucionar ao meu problema, fui informado que por ser importado não possui garantia nacional, fui então acionar o Juizado Especial Civil (ou tribunal de pequenas causas - como era chamado antigamente) ao chegar lá uma pessoa te atende para te ajudar com os documentos, precisei levar com em cópia simples:
- comprovante de residencia
- endereço da Sony com CEP (Rua Werner Von Siemens, 111 – Lapa ((Prédio 1)), São Paulo, SP, 05069-010)
- nota fiscal
- rg e cpf (ou habilitação)
- breve relato dos fatos
- Página do PROCON que garante meu direito de assistencia caso o produto exista no Brasil (https://www.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=3354)
- preço do video game no Brasil ( http://store.sony.com.br/br/site/ca..._ss_PS4-Prevenda&page=searchResult&ref=search)
juntamente eu tb anexei matérias de blogs brasileiros para o juiz saber que o problema é um vício oculto (defeito de fábrica)
http://omelete.uol.com.br/playstati...elhos-com-defeito-imediatamente/#.U4UMeRBdVIE
Na primeira audiência de conciliação, 40 dias depois que eu levei os documentos, chegou lá o cara da Sony, não trocamos uma só palavra, ele simplesmente anexou a defesa da Sony (quem quiser tenho essas fotos também), já que a Sony falou que não tinha conciliação, e fomos embora, e eu já puto da vida sem vídeo game por mais de mês, enfim, a audiência com o juiz agora, marcado pra 15 dias depois, 10 de junho, fui lá ler a defesa deles, uma porcaria, primeiro fala q eu trouxe o vídeo game dos EUA, depois fala q meu vídeo game não funcionava, sendo que no "breve relato dos fatos" eu tinha falado que ele funcionou por um mês, levei print screen do site da PSN que mostra histórico de downloads e tudo mais, mas não foi necessário, o juiz simplesmente perguntou se o produto era o mesmo vendido no Brasil, e eu falei que sim, mesmo hardware e mesmo software, segue abaixo os links que levei para comprovar:
http://www.psdevwiki.com/ps4/CUH-1011A
http://www.psdevwiki.com/ps4/CUH-1002A
e também levei impresso algumas matérias que achei depois de ter aberto o processo:
Para provar de que a Sony sabia dos problemas:
http://www.brasilgamer.com.br/artic...ica-um-guia-para-resolver-os-problemas-do-ps4
http://community.us.playstation.com...-Blinking-Blue-Light-PS4-Issues/td-p/42154071
De que ela estava trocando os aparelhos defeituosos:
http://omelete.uol.com.br/playstati...elhos-com-defeito-imediatamente/#.U4UMeRBdVIE
http://www.gamevicio.com/i/noticias/176/176326-sony-comeca-substituir-ps4-defeituosos/
http://www.supergameplay.com.br/son...ta-das-unidades-defeituosas-do-playstation-4/
Fomos orientados a esperar lá fora pois ele ia dar a sentença, 10 minutos depois volta uma mulher que deve trabalhar lá, falando que o juiz julgou minha ação procedente, e a Sony Brasil tem 10 dias para trocar meu PS4 com defeito, caso isso não ocorra, que implicara em uma multa de 4 mil reais, o preço do vídeo game no Brasil, este prazo acaba dia 20 de junho, e a Sony ainda não apareceu com o vídeo game novo, nem deu uma posição, e dia 20 estarei lá, no juizado para reclamar da Sony se ela não cumprir o que o juiz determinou. Então, dica, pode entrar com o processo pois vocês vão ganhar, e quem sabe a Sony começa a respeitar os clientes.
Enfim, recorri a Sony para solucionar ao meu problema, fui informado que por ser importado não possui garantia nacional, fui então acionar o Juizado Especial Civil (ou tribunal de pequenas causas - como era chamado antigamente) ao chegar lá uma pessoa te atende para te ajudar com os documentos, precisei levar com em cópia simples:
- comprovante de residencia
- endereço da Sony com CEP (Rua Werner Von Siemens, 111 – Lapa ((Prédio 1)), São Paulo, SP, 05069-010)
- nota fiscal
- rg e cpf (ou habilitação)
- breve relato dos fatos
- Página do PROCON que garante meu direito de assistencia caso o produto exista no Brasil (https://www.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=3354)
- preço do video game no Brasil ( http://store.sony.com.br/br/site/ca..._ss_PS4-Prevenda&page=searchResult&ref=search)
juntamente eu tb anexei matérias de blogs brasileiros para o juiz saber que o problema é um vício oculto (defeito de fábrica)
http://omelete.uol.com.br/playstati...elhos-com-defeito-imediatamente/#.U4UMeRBdVIE
Na primeira audiência de conciliação, 40 dias depois que eu levei os documentos, chegou lá o cara da Sony, não trocamos uma só palavra, ele simplesmente anexou a defesa da Sony (quem quiser tenho essas fotos também), já que a Sony falou que não tinha conciliação, e fomos embora, e eu já puto da vida sem vídeo game por mais de mês, enfim, a audiência com o juiz agora, marcado pra 15 dias depois, 10 de junho, fui lá ler a defesa deles, uma porcaria, primeiro fala q eu trouxe o vídeo game dos EUA, depois fala q meu vídeo game não funcionava, sendo que no "breve relato dos fatos" eu tinha falado que ele funcionou por um mês, levei print screen do site da PSN que mostra histórico de downloads e tudo mais, mas não foi necessário, o juiz simplesmente perguntou se o produto era o mesmo vendido no Brasil, e eu falei que sim, mesmo hardware e mesmo software, segue abaixo os links que levei para comprovar:
http://www.psdevwiki.com/ps4/CUH-1011A
http://www.psdevwiki.com/ps4/CUH-1002A
e também levei impresso algumas matérias que achei depois de ter aberto o processo:
Para provar de que a Sony sabia dos problemas:
http://www.brasilgamer.com.br/artic...ica-um-guia-para-resolver-os-problemas-do-ps4
http://community.us.playstation.com...-Blinking-Blue-Light-PS4-Issues/td-p/42154071
De que ela estava trocando os aparelhos defeituosos:
http://omelete.uol.com.br/playstati...elhos-com-defeito-imediatamente/#.U4UMeRBdVIE
http://www.gamevicio.com/i/noticias/176/176326-sony-comeca-substituir-ps4-defeituosos/
http://www.supergameplay.com.br/son...ta-das-unidades-defeituosas-do-playstation-4/
Fomos orientados a esperar lá fora pois ele ia dar a sentença, 10 minutos depois volta uma mulher que deve trabalhar lá, falando que o juiz julgou minha ação procedente, e a Sony Brasil tem 10 dias para trocar meu PS4 com defeito, caso isso não ocorra, que implicara em uma multa de 4 mil reais, o preço do vídeo game no Brasil, este prazo acaba dia 20 de junho, e a Sony ainda não apareceu com o vídeo game novo, nem deu uma posição, e dia 20 estarei lá, no juizado para reclamar da Sony se ela não cumprir o que o juiz determinou. Então, dica, pode entrar com o processo pois vocês vão ganhar, e quem sabe a Sony começa a respeitar os clientes.
Última edição por The Era of Luigi em Sex 04 Jul 2014, 01:11, editado 1 vez(es)